1、使用的是XP系统。

对不起，《神泣5.0》已不支持XP系统，请更换win7及更高版本的系统。

2、win10自带防火墙拦截。

（1）为《神泣5.0》添加信任

1.右键开始菜单栏位置，点击“系统”。

2.打开系统后，点击“关于”，点击“在windows安全中心中查看详细信息”

3.点击“病毒和威胁防护”

4.点击“保护历史记录”。

5.查找是否有《神泣5.0》目录下的文件被拦截。

6.依次点击开，进行还原操作。

（2）如上述方法无效，可以选择关闭自带防火墙，参照网页指引步骤操作。点我查看教程

 

3、360卫士、360杀毒、电脑管家等拦截SP、NP反外挂程序。

以电脑管家举例，打开点击病毒查杀，检查隔离区里是否有SP、NP、game.exe这三个文件，或者是《神泣5.0》安装根目录下的其他文件。

 

将被误删的文件勾选——恢复（添加信任）。

 

查看信任区，是否存在之前被误删的文件。

 

除此之外，也能在信任区里直接添加文件夹。

 

4、出现this application has requested the runtime。

解决方案请参考该链接：https://jingyan.baidu.com/article/00a07f38a31d5e82d028dc04.html

5、SP报错FAQ

（1）SP 提醒您 错误6

      解决方法：网络问题，大概率是防火墙进行了拦截，尝试添加信任或者重置路由器。

       

（2）SP 提醒您 错误7

      解决方法：SP被杀毒软件拦截了，添加信任或者卸载杀毒软件。

       

（3）SP 提醒您 错误8

        解决方法：重启电脑即可。WIN10系统，启动不了游戏的，直接双击客户端。

        如果出现找不到设备就重启电脑，玩家重启后，还出现找不到设备的，则查看是否勾选了快速启动，如果勾选了，把勾选去掉，再重新进入。

         

（4）SP提醒您 拷贝文件失败 225

       解决方法：win10防火墙 杀毒软件添加白名单（将SkyProtect64.sys加入系统杀毒软件白名单）。

       

（5）启动SP失败，错误码：193

        解决方法：是XP系统的报错，游戏是不支持XP系统的，建议更换win7及以上系统。

       

（6）SP提醒您 非法环境，稍后再尝试

       解决方法：请检查电脑磁盘中是否存在第三方辅助软件，将第三方辅助软件卸载干净后重启电脑，若重启后仍然提示请等待24小时后再尝试启动。

       

（7）SP提醒您 虚拟机

       解决方法：检查电脑上是否开启虚拟机程序（例如VMware），包括windows系统自带的虚拟机服务，进行卸载或关闭；

       windows系统自带的虚拟机服务关闭流程：搜索-启用或关闭Windows功能-将以下四个功能取消勾选-保存后重启电脑。

       需关闭功能：Hyper-V、Windows沙盒、Windows虚拟机监控程序平台、虚拟机平台。

       

（8）SP提醒您 加载驱动失败，错误码：0xC000004E

       解决方法：因目前与部分Win11系统不兼容，可先尝试以兼容模式运行。

       操作流程：右键启动程序-属性-兼容性-勾选以兼容模式运行这个程序-选择Windows 10/7系统-应用。如还是相同提示无法启动，目前的解决方法只有重装Win10系统。

       

（9）SP提醒您 加载驱动失败，错误码：0xC0000035

       解决方法：重启电脑即可，Win10系统需要在重启前确认快速启动是否已关闭。

       操作流程：控制面板-硬件和声音-电源选项-系统设置-更改当前不可用设置-关闭“启用快速启动”-保存修改。

       

       由于大家在安装和游戏运行过程中，可能会出现其他错误，例如在解决 错误8的问题时，会出现没有权限访问项目的问题，所以还请大家仔细阅读上述解决方案，一步一步来解决问题。如果遇到了新的问题，请及时联系客服进行反馈，我们将会持续更新，更多游戏内问题的解决方式。